Tengo problemas al acceder o comprar en vuestra web

1. Elimina tus cookies.

Las cookies son pequeños ficheros que se almacenan en tu ordenador para que podamos saber que eres tú la próxima vez que nos visites. En la mayoría de navegadores puedes eliminar tus cookies en el menú de "Herramientas" o "Historial".

Si tienes artículos en tu Bolsa o en tu lista de Artículos guardados y no has iniciado sesión, antes de hacer esto es importante que anotes el nombre y/o el código de los productos, ya que es probable que desaparezcan al borrar tus cookies. También puedes iniciar sesión antes de borrarlas para que estos queden guardados automáticamente en tu cuenta.

2. Abre tu navegador.

Una vez hayas eliminado las cookies, reinicia tu navegador y accede de nuevo a nuestra página.

3. Instala la última versión de tu dispositivo.

También te recomendamos que utilices la última versión de tu dispositivo, para asegurarte de que la página funciona correctamente.

4. Contacta con nosotros.

También te recomendamos que utilices la última versión de tu sistema operativo, para asegurarte de que la página funciona correctamente.

Si sigues teniendo problemas tras eliminar las cookies, reiniciar tu navegador y actualizar tu dispositivo, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente incluyendo la siguiente información para que podamos ayudarte a resolverlo:

- Tu sistema operativo y su versión (Windows 10, Windows 11, macOS Sierra, etc.).

- Tu navegador de internet (Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.) y su versión.

- La URL a la que estás intentando acceder (por ejemplo, https://impormotor.com/237-outlet-imr).

- Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error que te aparezca en la pantalla.
 

Si has olvidado tu contraseña o tienes problemas para acceder a tu cuenta, puedes restablecerla utilizando la opción ¿Olvidaste tu contraseña? En la página de inicio de sesión. 

Se te enviará un enlace a tu correo electrónico para crear una nueva contraseña. Si no recibes el correo, verifica tu carpeta de spam o contáctanos para asistencia adicional.

¿Tienes un código promocional? Así es cómo puedes usarlo:

Verifica tu código: Asegúrate de que el código que tienes es válido y no ha expirado. Introduce el código exactamente como te aparece, sin espacios adicionales.
Canjea tu código en la página de confirmación de tu pedido: En la página de confirmación, busca el campo que dice “¿Tienes un código de descuento?”. Aquí deberás introducir el código.
Aplica el código: Haz clic en “Agregar” para activar el descuento. Deberías ver reflejado el valor del descuento en el total de tu pedido.

Si el código no funciona, considera lo siguiente:

Los códigos promocionales pueden variar, algunos pueden ser válidos solo para ciertos artículos y la mayoría tienen una fecha de vencimiento.

¿Cómo conseguir códigos promocionales?

Activa los correos electrónicos de Impormotor: Al suscribirte a los correos electrónicos de Impormotor, recibirás ofertas y códigos promocionales directamente en tu bandeja de entrada. Puedes activar tu suscripción haciendo clic aquí.

Te encontrarás con el siguiente formulario, en el cual tendrás que rellenar para poder recibir nuestras promociones.

Estate atento a las redes sociales: Sigue a @impormotor en sus redes sociales para enterarte de promociones exclusivas y códigos de descuento que puedan compartir.

Para buscar un artículo en nuestra web, puedes seguir estos pasos:

Accede a la web: Visita nuestra página principal en Impormotor.com.
Utiliza la herramienta de búsqueda: Localiza el icono de la lupa que se encuentra en la parte superior derecha de la página web, al lado del icono de usuario.

Realiza tu búsqueda: Haz clic en la lupa para desplegar el campo de búsqueda. Aquí puedes introducir el nombre del producto o la referencia del artículo que estás buscando.
Consulta los resultados: Tras introducir los datos y presionar ‘Enter’, se mostrarán los resultados que coincidan con tu búsqueda. Si has ingresado una referencia específica, te llevará directamente al artículo que deseas.
Selecciona el artículo: Una vez veas el artículo que buscas, haz clic en él para ver más detalles o para añadirlo a tu carrito de compra.

Si después de seguir estos pasos no encuentras el artículo:

Verifica que has escrito correctamente el nombre o la referencia.
Asegúrate de que el artículo que buscas está disponible en nuestro catálogo.
Si continúas sin encontrarlo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos asistirte personalmente.
 

Para cambiar el idioma en la página web de Impormotor, simplemente sigue estos pasos:

1. Ve a la página de inicio de Impormotor.
2. Busca en la esquina superior izquierda de la página un botón negro que pone: “Seleccionar idioma” junto a la bandera de España. 

Haz clic en el botón y se desplegará un menú con diferentes opciones de idioma disponibles.

Selecciona el idioma deseado haciendo clic en el idioma que desees.

La página se actualizará automáticamente con el idioma seleccionado y podrás navegar por toda la web de Impormotor con la traducción automática.