POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCÍA

La presente política regula los términos y condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través del sitio web www.impormotor.com, propiedad de GLOBAL IMR-MIR TECHNOLOGY S.L., con CIF B-42601716.

1. Formalización del pedido

Una vez confirmado el pago del pedido a través de los medios habilitados en nuestra plataforma, se considera que el contrato de compraventa ha sido formalizado. A partir de ese momento, GLOBAL IMR-MIR TECHNOLOGY S.L. iniciará la preparación y tramitación del envío de la mercancía solicitada.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • España peninsular y Portugal: entre 24 y 72 horas laborables, desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.
  • Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e internacional: se deberá consultar previamente disponibilidad, costes y condiciones específicas escribiendo a info@impormotor.com.

Estos plazos pueden verse afectados por factores ajenos a la empresa, como festivos, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o huelgas.

3. Métodos de envío

Los clientes disponen de los siguientes métodos de entrega:

  • Envío Estándar: Si no se selecciona otro método, este será el envío por defecto. El 90 % de los envíos estándar se entregan en un plazo de 24 a 72 horas desde su salida del almacén. Los pedidos realizados después de las 14:00 h se tramitarán al día siguiente laborable.
  • Envío Express (consultar disponibilidad): Envío en 24 horas para pedidos confirmados antes de las 17:00 h, sujeto a disponibilidad del servicio en la zona.
  • Entrega en sábado (consultar disponibilidad): Servicio de entrega en sábado con horario de reparto de 10:00 a 14:00 h. Es necesario solicitarlo previamente.

4. Condiciones de entrega

La entrega se efectuará en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente garantizar la veracidad de dicha información.

En el momento de la entrega, el cliente deberá firmar el albarán correspondiente y comprobar el número de bultos y el estado exterior del embalaje.

5. Revisión de la mercancía y gestión de incidencias

El cliente debe inspeccionar visualmente la mercancía en el momento de la entrega y, en caso de detectar daños visibles, deberá hacerlo constar obligatoriamente en el albarán de entrega del transportista.

En caso de daños no visibles exteriormente en el momento de la entrega, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de la mercancía para comunicar la incidencia a través del correo electrónico: postventa@impormotor.com, indicando:

  • Número de pedido o factura.

  • Descripción detallada de la incidencia.

  • Fotografías del producto, del embalaje exterior e interior, de la etiqueta del transportista y del contenido afectado.

Es imprescindible conservar el embalaje original hasta que la compañía de transporte pueda realizar la inspección correspondiente.
La falta de dicho embalaje podrá imposibilitar la gestión de la reclamación, tanto con la empresa de transporte como con el seguro.

Reclamaciones presentadas fuera de este plazo, o sin la documentación requerida, podrán ser rechazadas conforme a lo dispuesto en la Ley 15/2009.

6. Reclamaciones y reposiciones

Tras la validación de la reclamación por parte de nuestro departamento de postventa, se procederá a:

  • Reposición sin coste de los productos afectados, o bien
  • Abono del importe correspondiente, según disponibilidad y naturaleza del artículo.

No se aceptarán reclamaciones fuera de plazo, sin documentación válida o que no cumplan con las condiciones expuestas.

7. Entregas fallidas y retorno

Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección errónea, rechazo injustificado), la mercancía será devuelta a nuestras instalaciones. En tal caso, el cliente asumirá los costes derivados de:

  • El intento de entrega fallido.
  • El retorno de la mercancía al almacén.
  • Un nuevo envío, si así lo desea.

El nuevo envío no se gestionará hasta que dichos costes hayan sido abonados en su totalidad.

8. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la entrega de pedidos, puede dirigirse a nuestro departamento de postventa mediante el correo: postventa@impormotor.com.

9. Actualización de la política

GLOBAL IMR-MIR TECHNOLOGY S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente política de entrega. La versión aplicable será la que se encuentre publicada en la web en el momento de la compra.